Возвраты

Платный доступ оплачивается криптовалютой в стейблкоинах через платёжный сервис NOWPayments. Счёт выставляется в долларах, перевод идёт в USDT или USDC в выбранной сети.

Оплата даёт доступ на фиксированный срок — 30 или 365 дней. Это разовый платёж за период, а не подписка со списаниями: карта нигде не сохраняется, автопродления нет, отменять тоже нечего.

Перевод подтверждается сетью, а не мгновенно. От минуты до нескольких десятков минут — нормальный срок; страница оплаты показывает состояние платежа и сумму, которая уже пришла.

Перевод в блокчейне необратим по своей природе: отменить его нельзя ни нам, ни платёжному сервису. Поэтому перед отправкой стоит сверить сумму, сеть и адрес.

Отправка в другой сети, чем указано на странице оплаты, или сумма меньше счёта означают, что платёж не зачтётся автоматически. При недоплате страница показывает, сколько нужно дослать на тот же адрес.

Курс на странице оплаты держится ограниченное время. Если он истёк, безопаснее выставить новый счёт, чем отправлять по старому.

Возврат возможен по запросу в течение 14 дней с момента зачисления платежа, если платный доступ фактически не использовался.

Возврат отправляется той же монетой и в той же сети на адрес, с которого пришёл платёж, за вычетом сетевого сбора: перевести обратно ровно ту же сумму технически невозможно.

Мы не возвращаем деньги за рыночные убытки, потому что Trading OS не управляет сделками и не обещает прибыль.

Удаление аккаунта не мешает возврату: платёжные записи (номер, сумма, хэш перевода) сохраняются без привязки к личности именно для того, чтобы обращение за возвратом можно было обработать и после удаления.

Если платёж прошёл, но доступ не открылся, или нужен возврат — напиши на mbrusenko7@gmail.com. В обращении помогают номер платежа со страницы оплаты и хэш перевода.

В обращении не нужно отправлять пароли, seed-фразы, приватные ключи или полные платёжные данные. Ни один из этих реквизитов нам не нужен и никогда не запрашивается.